Servicios

 

Consultoria.

ConsultoriaLa correcta utilización de la tecnología requiere de un balance adecuado entre la adopción y la adaptación del software y procesos de negocio a implementar, nuestro personal ofrece los conocimientos y experiencia necesaria para conseguir éste objetivo en tiempo y forma a través de metodologías de implementación y un amplio conocimiento de las mejores prácticas de negocios empresariales.

 

Soporte Técnico.

Soporte técnicoPara su tranquilidad e-ngenium cuenta con un área de soporte técnico que conoce las diferentes necesidades operativas y configuraciones de infraestructura de nuestros clientes para ayudarlos a resolver cualquier problema técnico o funcional de nuestras aplicaciones con el fin de no detener la operación de la empresa y permitir una continuidad operativa, incluso en los periodos de mayor carga transaccional.

 

Capacitación.

CapacitaciónPara e-ngenium la independencia operativa del cliente en el uso y administración de nuestras herramientas es una de nuestras  principales filosofías de trabajo, procurando que nuestros clientes saquen el mayor provecho de las soluciones implementadas, ofreciendo dos opciones principales de capacitación:

  • Entrenamiento a usuarios finales para conocimiento básico e intermedio en el uso, la administración y configuración de nuestras soluciones.
  • La modalidad “Competence Center“ que permite a los usuarios volverse expertos en la herramienta a través de capacitaciones avanzadas y así poder ofrecer servicios internos que normalmente serían manejados por un proveedor externo.

 

Desarrollo.

DesarrolloCon más de 25 años de experiencia en la implementación de soluciones empresariales, apoyamos a las empresas a sacar el máximo provecho de la información desarrollando adecuaciones especiales a nuestras soluciones y de terceros con servicios tales como

Integración
Conectar 2 sistemas heterogéneos a través de la sincronización de datos en ambas, en forma manual o automática.

Personalizaciones
En muchas ocasiones las aplicaciones no ofrecen la totalidad de la funcionalidad requerida y los complementos (reportes, consultas, actualizaciones de campos, nuevos índices, tablas, etc) a ésta se tienen que manejar como una personalización especifica a la compañía; en e-ngenium, desarrollamos en diferentes herramientas para este fin, por ejemplo: VBA, VB, C++, Java.

Módulos Complementarios
Si su software requiere de módulos adicionales para controles actualmente no implementados en su empresa (Barcode, RFID, Control de Comisiones, etc.), en e-ngenium podemos desarrollar aplicaciones satélite con funcionalidad totalmente integrada a sus sistemas ERP, CRM, HRM y así lograr la implementación de ésos procesos que hoy representan trabajo manual en su compañía por la falta de esta funcionalidad extra.

Para e-ngenium la independencia operativa del cliente en el uso y administración de nuestras herramientas es una de nuestras  principales filosofías de trabajo, procurando que nuestros clientes saquen el mayor provecho de las soluciones implementadas, ofreciendo dos opciones principales de capacitación:

Entrenamiento a usuarios finales para conocimiento básico e intermedio en el uso, la administración y configuración de nuestras soluciones.
La modalidad “Competence Center“ que permite a los usuarios volverse expertos en la herramienta a través de capacitaciones avanzadas y así poder ofrecer servicios internos que normalmente serían manejados por un proveedor externo.